Ｑ＆Ａ

１．ご注文に関すること

　Ｑ．注文の変更・追加・キャンセルはいつまで可能ですか？

　Ａ．当店から商品発送のご連絡メールをお送りするまで変更・追加・キャンセルは可能です。

２．お届けに関すること

　Ｑ１．プレゼントとしたいのでラッピングはできますか？

　Ａ１．緩衝のための包装の上から、包装紙で包み、簡単なリボンをつけることが可能です。ご希望の方 はその旨、ご注文のご記入欄にご記入下さい。

Ｑ２．お届け日とお届けする時間帯の指定はできますか。

　Ａ２．できます。商品の申し込みの際に、日時をご指定ください。

 　Ｑ３．梱包や配送はどのようになっていますか？

　Ａ３．梱包は緩衝作用のある梱包材（プチプチ）で包み、厚さ５�oのダンボール箱に入れます。さらにダンボール箱をクラフト紙よりも強度があり破れにくい、防湿防水効果もあるポリクロス紙で梱包し配送致します。配送会社はヤマト宅急便のみの利用します。   

３．お支払いに関すること

　Ｑ１．支払い方法について知りたい。

　Ａ１．銀行振込（楽天銀行・ゆうちょ銀行）と代引き、着払い（現金・クレジットカード・電子マネー）の　　　　 いずれかをお選びください。　

４．商品に関すること

　Ｑ１．絵に使用されている色は何ですか？

　Ａ１．アクリル・油絵の具・墨やインク、顔石などが使用されています。絵によって違いますので、それぞれの絵の詳細をご覧ください。

Ｑ2．額の色や形、材質について教えてください。

　Ａ２．額は木製が殆どです。手作業で彫っていますので同じものはありません。木はパイン、ウリンなど硬く変形しにくい木材が使用されています。手作業のため、やや荒さを感じる方もいらっしゃいますが、それぞれの額に個性があります。額の形や色の変更はできません。

Ｑ３．誰が描いた絵なのかわかりますか？

　Ａ３．わかる絵とわからない絵があります。それぞれの絵の詳細でわかる場合は明記していますの　でご確認ください。

５．サービスに関すること

　Ｑ１．商品の返品や交換はできますか？

　Ａ１．返品は商品到着後、１４日以内でしたら可能です。ただし、返品の際の送料はお客様の負担となります。

　　商品はすべて１点ものなので同じものとの交換はできません。ほかの商品との交換をご希望される場合はお問い合わせ画面からお問い合わせください。